FAQ
Hier findest du die häufigsten Fragen die uns gestellt werden.
Versand
Wir bemühen uns deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Daher müsste deine Bestellung in 3-4 Werktagen bei dir ankommen.
Momentan versenden wir nur innerhalb Deutschlands.
Im laufe der Zeit wird sich dies aber noch ändern, sodass wir auch in andere Länder versenden können.
Ab 60€ Warenwert versenden wir kostenlos.
Unter 50€ kostet der Versand 5,49€ und wird mit DHL versendet.
Ja, jede Sendung wird versichert per DHL versendet.
Hier auf dieser Seite ist genau beschrieben wie eine Retoure bei uns abläuft.
Sobald wir deine Bestellung versandbereit haben, erhälst du von uns eine Benachrichtigung mit einer Trackingnummer.
Produktdetails
Wir vergeben jedem Kunden eine 365 Tage Garantie auf sein Produkt.
Mehr dazu kannst du hier lesen.
Unsere Schmuckstücke werden mit einem Stempel versehen, daran kann man den Feingehalt des jeweiligen Edelmetalls erkennen.
Sobald Schmuck gestempelt wird, müssen die gesetzlichen Vorgaben eingehalten werden.
Unsere Diamanten sind komplett natürlichen Ursprungs und wurden nicht behandelt.
Basierend auf unseren Kenntnissen und die unserer Lieferanten, können wir garantieren dass unsere Diamanten konfliktfrei sind.
Durch den Kontakt mit Wasser wird dein Schmuck nicht kaputtgehen, jedoch empfehlen wir ihn vor jedem Kontakt mit Wasser abzulegen.
Vermeide folgende Aktivitäten mit deinem Schmuck:
- Schwimmen im Meer oder Pool
- Direkter Kontakt mit Parfüm oder Kosmetik
- Beim Sport
Bitte beachte, dass 925 Silber mit der Zeit anlaufen kann. Dies ist ein komplett natürlicher Prozess und stellt keine Mängel dar.
Zahlung
Wir unterstützen alle gängige und sichere Zahlungsmittel.
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna Rechnung
- Klarna Sofort
- Klarna Ratenzahlung
Rabattcodes werden beim Checkout eingelöst.
Kontakt
Du erreichst uns unter support@icefactory-diamonds.de oder schreibe uns auf Instagram eine Nachricht.