Unsere Garantie

Auf unsere ICEFACTORY Schmuckstücke bekommst du von uns eine Garantie von einem Jahr. Diese gilt ab dem Kauftag und bezieht sich auf Materialdefekte und Verarbeitungsfehler. Voraussetzung ist das du den Artikel direkt bei uns im Store erworben hast.

Die Garantie erlischt bei: bei unsachgemäßem Gebrauch, Fremdreparatur, nachlässiger Behandlung, Verschleiß, Beschädigungen durch üblichen Gebrauch wie z.B. Kratzer, Missbrauch oder bei Schäden. 

Das Anlaufen von Silber ist ein natürlicher Prozess und stellt keine Mängel dar, somit ist dies kein Garantiefall.

Stellst du einen Materialdefekt oder einen Bearbeitungsfehler fest, kannst du uns gerne unter support@icefactory-diamonds.de benachrichtigen. Gebe dazu deine Bestellnummer an und ein Bild des defekten Artikels. Wir werden uns so schnell wie möglich melden. Wir bearbeiten jeden Fall individuell und werden auch bei deinem Fall garantiert eine Lösung finden.